Aktuelle Zahlen und Entwicklungen Zuletzt aktualisiert: 25.08.2026
Diese Seite ergänzt das Buch um das, was sich nach Drucklegung bewegt. Jede Angabe trägt ihren Stand — so sehen Sie auf einen Blick, wie frisch eine Zahl ist. Was im Buch steht, bleibt als Fundament gültig; hier kommt dazu, was neu ist.
Die Kundenseite
89 %
der Deutschen haben schon einmal eine Versicherung online abgeschlossen — im Herbst 2025 waren es 83 Prozent.
Bitkom, Mai 2026 Stand: 05/2026
1 von 3
nutzt KI-Chatbots regelmäßig; knapp ein Viertel dieser Nutzer stellt dort auch Versicherungs- und Finanzfragen.
Heute und Morgen, Juli 2026 Stand: 07/2026
75 %
der KI-Nutzer in einer US-Befragung stellen der Maschine Finanzfragen, die ihnen gegenüber Menschen unangenehm wären — die KI urteilt nicht.
Intuit Credit Karma, August 2025 Stand: 08/2025
40 %
von 6.000 Befragten weltweit nennen den Verlust des menschlichen Kontakts als größte Sorge beim KI-Einsatz der Versicherer. Die Studie empfiehlt hybride Modelle.
Geneva Association, 2025 Stand: 2025
Die Vermittlerseite
51 Jahre
ist der deutsche Versicherungsvermittler im Durchschnitt alt — die Branche verliert Köpfe, während die Kundenzahl je Vermittler steigt.
BVK-Strukturanalyse 2025 Stand: 2025
× 1,5
so viele Kunden betreut ein durchschnittlicher Vermittler heute im Vergleich zu vor zehn Jahren — Tendenz weiter steigend. KI wird damit zur Entlastung, nicht zum Ersatz.
Ergo-Vertrieb, August 2026 Stand: 08/2026
Werkzeuge und Markt
300.000
von rund 900.000 Kundenanfragen im Jahr beantwortet die HUK24 inzwischen vollautomatisch — über 30 Prozent, ohne dass ein Mensch eingreift.
HUK-Coburg, April 2026 Stand: 04/2026
95 %
der KI-Pilotprojekte in Unternehmen bringen keinen messbaren Geschäftserfolg — meist, weil Prozesse und Daten fehlen, nicht die Technik. Klein anfangen schlägt groß planen.
MIT NANDA, „The GenAI Divide“, 2025 Stand: 2025
Die Regeln
§
EU-KI-Verordnung: Die Transparenzpflichten gelten seit dem 2. August 2026 — Kunden müssen erkennen können, wenn sie mit einer Maschine sprechen. Teile der Hochrisiko-Regeln sind verschoben, weil technische Standards fehlen.
EU AI Act, Umsetzungsstand Stand: 08/2026
§ 61
VVG: Beratungs- und Dokumentationspflicht bleiben beim Vermittler — eine KI haftet nicht für ihre Empfehlung. Genau hier liegt Ihr bleibender Wert.
VVG, geltende Fassung Stand: 08/2026
Was hier künftig dazukommt: neue Studien zur KI-Nutzung im Vertrieb, wesentliche Werkzeug-Entwicklungen, Änderungen bei den Regeln (KI-Verordnung, Datenschutz, Berufsrecht) — jeweils kurz eingeordnet: Was heißt das für Ihren Arbeitsalltag? Wenn Sie nichts verpassen wollen, tragen Sie sich auf der Startseite für die Update-Mail ein.